Combien de fois avez-vous surfé sur Internet pour rechercher des critiques et des commentaires positifs sur un produit ou un service en particulier ?

Les restaurants ont été parmi les secteurs les plus durement touchés par cette pandémie de COVID-19, mais nombre d'entre eux ont également pu adopter la commande de nourriture en ligne et les ramassages en bordure de rue. Néanmoins, ils ont dû s'adapter rapidement à la nouvelle norme d'exploitation d'un restaurant.

La gestion de la réputation en ligne est la pratique qui consiste à gérer vos avis en ligne au niveau de l'emplacement. Ils impliquent généralement une stratégie visant à suivre les avis et à y répondre sur les sites d'évaluation pertinents sur lesquels vos points de vente sont répertoriés. Les plus populaires

J'ai travaillé avec des centaines d'entreprises locales et de marques multisites au cours des cinq dernières années pour les aider à prendre le contrôle de leur réputation en ligne à l'aide de notre outil. Au cours du processus, nous avons vu plusieurs stratégies qui, si elles sont mises en œuvre correctement, peuvent avoir un impact considérable sur les ventes en magasin.

La preuve sociale influence les décisions d'achat par le biais d'avis, d'évaluations et de témoignages, ce qui renforce la confiance et stimule les conversions. Les entreprises qui l'exploitent efficacement peuvent renforcer leur crédibilité, favoriser la fidélité et influencer le comportement des consommateurs.

Les plateformes d'évaluation telles que Google, Yelp et Amazon influencent les décisions des consommateurs en fournissant des preuves sociales et en façonnant la réputation des entreprises. Ils renforcent la confiance, améliorent le référencement et offrent de précieux commentaires aux entreprises pour affiner leurs offres.

Ce blog présente les meilleures pratiques pour gérer les crises sur les réseaux sociaux et les critiques négatives afin de protéger la réputation de la marque et de renforcer la confiance des clients.

Les succursales de votre franchise connaissent-elles leur réputation en ligne ? Si tu n'es pas sûr. Consultez notre stratégie de gestion de la réputation en ligne pour les franchises et leurs succursales.

L'image de marque d'un restaurant peut vous aider à tirer parti des clients et à générer des commentaires de ceux-ci. Faites des recherches sur vos concurrents, établissez la personnalité de votre marque et utilisez les bons canaux. Ne sous-estimez pas le pouvoir des critiques et apprenez-en plus sur l'image de marque des restaurants.

Avez-vous déjà pensé à l'importance de votre personnel de première ligne dans le processus d'évaluation ? Ce blog vous donnera un aperçu de leur importance. Incorporez-les à ce processus. Donnez du pouvoir à votre personnel et jetez un œil aux conseils que ce blog contient.

Avez-vous déjà pensé à gérer vos avis sur Google ? Est-il même possible de désactiver les avis sur Google ? Il est important de répondre à ces questions lorsque vous réfléchissez à la gestion de la réputation en ligne de votre restaurant.

Tous les spécialistes du marketing devraient connaître ces statistiques de gestion de la réputation en ligne pour 2022. Statistiques sur Internet, critiques, réseaux sociaux et recherches.

La mise en œuvre de votre stratégie ORM peut commencer par le suivi, la réponse et la création de rapports sur les avis en ligne à partir d'une plateforme telle que Google. Au fur et à mesure que votre équipe se familiarise avec un seul outil, étendre vos efforts à un plus grand nombre de plateformes constitue une bonne étape.

Les restaurants dépendent de la circulation piétonnière pour prospérer. Cet article explique en détail la mesure du trafic piétonnier en tout lieu.

With just three months, one of Meraas famous restaurant in Dubai called Babaji in City Walk increased its reviews on Google by 100% leveraging Localyser's review generation campaign tool.

L'IA générative est en train de devenir une solution révolutionnaire qui non seulement rationalise le processus, mais améliore également la qualité et la cohérence des interactions avec les clients.

Les faux avis, les mauvaises graines, l'eau contaminée et le lait périmé ont tous une chose en commun : ils sont mauvais pour votre santé ou pour votre marque, métaphoriquement parlant !

Lorsqu'il s'agit d'un secteur des aliments et des boissons très fréquenté et bondé, les avis des clients et les évaluations des restaurants peuvent faire la différence dans le succès d'une entreprise.

Avez-vous déjà entendu l'expression « Google est désormais votre page d'accueil » ? Eh bien, pour les entreprises ayant un emplacement physique ou un magasin, comme les restaurants, les magasins de détail et les lieux de divertissement, votre fiche Google Map Business est devenue votre page d'accueil.

Avec les bonnes stratégies, les avis en ligne peuvent être transformés en un puissant atout pour la réussite de l'entreprise. Dans ce blog, nous aborderons les tactiques que les spécialistes du marketing de ces secteurs peuvent utiliser pour faire des avis en ligne leur outil de marketing le plus efficace.

L'ORM signifie gérer la conversation en ligne et s'en approprier ; ses techniques et stratégies visent à garantir que les internautes trouvent le bon message que vous souhaitez faire passer lorsqu'ils recherchent votre marque en ligne. En quoi est-ce différent de la gestion des réseaux sociaux ?

La gestion de la réputation en ligne implique bien plus que l'enfouissement d'informations négatives vous concernant. Bien que cela ait beaucoup à voir avec la gestion des risques, il présente également de nombreuses opportunités d'interagir de manière proactive avec vos clients, vos parties prenantes et votre communauté en ligne. Prenez soin de votre marque en ligne et soyez au courant des avis.

Moins d'une semaine après l'intégration, l'équipe marketing de Foodmark a pu réduire considérablement son temps de réponse aux avis. Grâce au système d'alerte par e-mail prêt à l'emploi, l'équipe responsable n'a jamais manqué un seul avis.

Customer reviews have a direct impact on whether prospective customers decide to choose your restaurant from among the competition. It is imperative that you are aware of your customer’s feedback and the influence it has on your business and your online reputation.

Certains restaurateurs semblent croire que toute mauvaise critique en ligne reflète la qualité de leur entreprise, tandis que d'autres contestent que la mauvaise presse n'existe pas.

Il est essentiel de recueillir les commentaires des clients et d'y donner suite pour permettre aux détaillants canadiens d'améliorer leur expérience d'achat. En s'appuyant sur les enquêtes, les réseaux sociaux, les interactions en magasin et les solutions technologiques, les entreprises peuvent continuellement affiner leurs offres et faire preuve de réactivité face aux besoins des clients.

la meilleure plateforme de gestion des avis en ligne pour votre entreprise sera conviviale, intégrée à tous vos sites d'avis clients, équipée de fonctionnalités d'automatisation de la gestion de la réputation, adaptable aux appareils mobiles, personnalisable pour chacune de vos marques et offrant un excellent service client.

La réputation d'une personne ou d'une entreprise peut facilement être entachée par un avis négatif en ligne, une publication sur les réseaux sociaux ou tout autre contenu numérique. C'est pourquoi de nombreuses entreprises et particuliers se tournent vers des solutions de gestion de la réputation en ligne pour les aider à maintenir leur réputation en ligne.

As a manager of your brand’s online reputation, it can be overwhelming to track and reply to online reviews, report on your stores' star rating and volume of reviews to upper management and analyze them to provide actionable insight to the operations team. Therefore, you need to automate as many of the time-consuming and repetitive tasks as possible.

The voice of the consumer has never been more important, nearly 75% of all internet users are active on social platforms and channels, according to various studies; they are using the likes of Google and TripAdvisor.

The top social media monitoring tools you need to know about for marketing purposes. See what channels they include and how to utilize these tools for your social media marketing.

Advice on how beneficial online reputation management can be for your restaurant business. Four benefits outlined in this article to help your business.