La création et la gestion d'une fiche Google Maps via Google Business Profile (GBP) constituent une étape cruciale pour tout restaurant qui souhaite accroître sa visibilité et attirer plus de clients. Ce guide complet vous expliquera comment configurer, récupérer et vérifier la fiche de votre restaurant sur Google Maps. Nous aborderons également les problèmes courants tels que la prévention de la suspension des annonces et la gestion des annonces dupliquées.

1. Présentation de Google Business Profile

Google Business Profile est un outil gratuit qui permet aux propriétaires d'entreprise de gérer leur présence en ligne sur Google, y compris dans Search et Maps. En créant et en vérifiant la fiche de votre établissement, vous pouvez aider les clients à trouver votre restaurant, à en savoir plus sur ce que vous proposez et, en fin de compte, à effectuer une réservation ou une visite.

2. Configuration de l'annonce de votre restaurant sur Google Maps

a. Créez un compte Google

Si vous n'avez pas encore de compte Google, vous devez en créer un. Accédez à la page de création de compte Google, saisissez les informations nécessaires et suivez les instructions pour configurer votre compte.

b. Connectez-vous à Google Business Profile

Accédez au site Web Google Business Profile et connectez-vous à l'aide de votre compte Google.

c. Ajoutez votre restaurant

Une fois connecté, cliquez sur « Ajouter votre entreprise à Google ». Entrez le nom de votre restaurant pour voir s'il existe déjà sur Google Maps. Si c'est le cas, vous pouvez le réclamer. Si ce n'est pas le cas, sélectionnez « Ajouter votre entreprise à Google » et renseignez les informations.

d. Entrez les informations relatives à votre entreprise

Fournissez tous les détails nécessaires sur votre restaurant, y compris le nom, la catégorie, l'emplacement et les coordonnées. Soyez précis et cohérent dans vos informations afin d'améliorer la visibilité et la crédibilité de votre restaurant.

e. Choisissez l'emplacement de votre entreprise

Il vous sera demandé de placer un marqueur pour votre restaurant sur une carte. Assurez-vous que l'emplacement est exact, car c'est là que Google enverra votre code de vérification.

3. Réclamer la liste de votre restaurant

Si votre restaurant est déjà répertorié sur Google Maps, vous devez le revendiquer pour gérer l'annonce. Recherchez votre restaurant sur Google Maps ou sur la page de profil Google Business, puis cliquez sur « Réclamer cette entreprise » ou « Êtes-vous propriétaire de cette entreprise ? » Suivez les instructions pour revendiquer votre annonce.

a. Méthodes de vérification

Google propose plusieurs méthodes pour vérifier la fiche de votre entreprise, chacune étant conçue pour répondre à des besoins et à des circonstances différents de l'entreprise :

• Vérification des cartes postales : Google envoie une carte postale avec un code de vérification à l'adresse professionnelle indiquée. Cette méthode traditionnelle est la méthode la plus courante pour vérifier votre annonce.
• Vérification par téléphone : Certaines entreprises peuvent recevoir leur code de vérification par le biais d'un appel téléphonique directement au numéro d'entreprise enregistré.
• Vérification des e-mails : Les entreprises éligibles peuvent choisir de recevoir leur code de vérification par e-mail à l'adresse e-mail associée à leur profil professionnel.
• Vérification instantanée : Si votre entreprise a été vérifiée via Google Search Console, vous pouvez bénéficier de la vérification instantanée pour votre profil d'entreprise Google.
• Vérification groupée : Pour les propriétaires qui gèrent plusieurs restaurants, Google propose une option permettant de vérifier toutes les succursales simultanément, rationalisant ainsi le processus.
• Vérification vidéo : Comme alternative à la méthode des cartes postales, Google peut proposer une vérification vidéo. Lors d'une vérification vidéo, il vous sera demandé de montrer l'extérieur et l'intérieur de votre restaurant par le biais d'un appel vidéo en direct avec un représentant de Google. Cette méthode est conçue pour vérifier la présence physique et le fonctionnement de votre entreprise. Il se peut que vous deviez montrer de la signalisation commerciale, de l'équipement ou tout autre élément prouvant les activités de votre entreprise.

b. Achèvement de la vérification

Sélectionnez la méthode de vérification qui convient le mieux à votre restaurant et suivez attentivement les instructions de Google. Pour la vérification vidéo, assurez-vous de disposer d'une connexion Internet performante et préparez-vous à vous promener dans votre restaurant pour montrer les éléments requis lors de l'appel. Une fois que vous avez reçu votre code de vérification par l'une des méthodes, saisissez-le dans le champ approprié de votre profil d'entreprise Google pour terminer le processus de vérification.

En incluant la vérification vidéo, Google propose une option flexible aux entreprises qui ne sont pas en mesure de recevoir du courrier de manière fiable ou à celles qui préfèrent une méthode de vérification plus immédiate. Cet ajout souligne l'importance de sélectionner la méthode de vérification qui convient le mieux à la situation unique de votre restaurant, afin de garantir un processus de vérification fluide et réussi.

5. Problèmes courants et comment les éviter

a. Éviter la suspension de l'inscription

Pour éviter la suspension de votre annonce :

• Assurez-vous que les informations relatives à votre entreprise sont exactes et conformes aux directives de Google.
• Évitez tout contenu interdit dans votre annonce.
• Mettez régulièrement à jour votre annonce pour refléter tout changement dans les activités de votre restaurant.

b. Gestion des annonces dupliquées

Les annonces dupliquées peuvent semer la confusion chez les clients et avoir un impact négatif sur votre classement dans les recherches. Pour gérer les doublons :

• Recherchez votre restaurant sur Google Maps pour identifier les doublons éventuels.
• Réclamez toutes les annonces de votre restaurant.
• Contactez Google pour fusionner les annonces dupliquées ou supprimer celles que vous ne gérez pas.

6. Conclusion

La création, la réclamation et la vérification de la fiche de votre restaurant sur Google Maps sont un processus simple qui peut améliorer considérablement votre présence en ligne. En suivant les étapes décrites dans ce guide et en respectant les directives de Google, vous serez mieux placé pour attirer de nouveaux clients et développer votre activité.

N'oubliez pas que le succès de votre fiche Google Maps ne réside pas seulement dans sa création, mais aussi dans sa gestion continue. Des mises à jour régulières, la réponse aux avis des clients et la publication de photos de vos plats et de l'intérieur de votre restaurant sont autant de pratiques qui peuvent améliorer votre visibilité et attirer des clients potentiels.

En résumé, la plateforme Google Business Profile est un outil puissant pour les restaurateurs qui souhaitent améliorer leur visibilité en ligne. En vous assurant que votre annonce est exacte, vérifiée et bien gérée, vous assurerez le succès de votre restaurant à l'ère numérique.