In the age of customer reviews and digital word-of-mouth, how can a business participate in shaping its online reputation?

L'ORM signifie gérer la conversation en ligne et s'en approprier ; ses techniques et stratégies visent à garantir que les internautes trouvent le bon message que vous souhaitez faire passer lorsqu'ils recherchent votre marque en ligne. En quoi est-ce différent de la gestion des réseaux sociaux ?

Certains restaurateurs semblent croire que toute mauvaise critique en ligne reflète la qualité de leur entreprise, tandis que d'autres contestent que la mauvaise presse n'existe pas.

Combien de fois avez-vous surfé sur Internet pour rechercher des critiques et des commentaires positifs sur un produit ou un service en particulier ?

Sur les marchés trépidants de la vente au détail et de l'alimentation et des boissons du Moyen-Orient, la capacité à se faire repérer dans les résultats de recherche est nécessaire pour créer et maintenir une entreprise ou un restaurant prospère.

Lorsqu'il s'agit d'un secteur des aliments et des boissons très fréquenté et bondé, les avis des clients et les évaluations des restaurants peuvent faire la différence dans le succès d'une entreprise.