ما هو برنامج إدارة السمعة عبر الإنترنت؟

يعد برنامج إدارة السمعة عبر الإنترنت أداة قوية تستخدمها الشركات لمراقبة سمعتها عبر الإنترنت وإدارتها وتحسينها. يساعد هذا النوع من البرامج المستخدمين على تتبع الإشارات إلى علامتهم التجارية أو أسمائهم عبر العديد من المنصات عبر الإنترنت، بما في ذلك مواقع المراجعة عبر الإنترنت وقنوات التواصل الاجتماعي. من خلال توفير التنبيهات والتحليلات في الوقت الفعلي، يتيح برنامج إدارة السمعة عبر الإنترنت للمستخدمين البقاء على اطلاع بسمعتهم وتتبع تصنيف النجوم الخاص بهم عبر مواقع متعددة والاستجابة بسرعة لأي مراجعة سلبية أو إيجابية أو ملاحظات العملاء.

تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لبرنامج إدارة السمعة عبر الإنترنت في قدرته على جمع وتحليل البيانات من مجموعة واسعة من المصادر، مما يمنح المستخدمين رؤية شاملة لسمعتهم عبر الإنترنت. يمكن لهذا البرنامج أيضًا تتبع المراجعات عبر الإنترنت وتقييمات النجوم، مما يسمح للشركات بتحديد مجالات التحسين ومعالجة أي مخاوف للعملاء. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لبرنامج إدارة السمعة عبر الإنترنت مساعدة الشركات على تحسين وجودها عبر الإنترنت من خلال استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) عبر كل قائمة مواقع على Google ومنصات المراجعة الأخرى عبر الإنترنت.

في العصر الرقمي الحالي، يعد الحفاظ على سمعة إيجابية عبر الإنترنت أمرًا ضروريًا للشركات في كل موقع. يوفر برنامج إدارة السمعة عبر الإنترنت الأدوات والرؤى اللازمة لمراقبة السمعة عبر الإنترنت وتحسينها بشكل فعال، مما يساعد المستخدمين في نهاية المطاف على بناء الثقة والمصداقية والنجاح في عالم الإنترنت.

فوائد برامج إدارة السمعة عبر الإنترنت للمطاعم

يلعب برنامج إدارة السمعة عبر الإنترنت للمطاعم دورًا مهمًا في مراقبة وتحسين ملاحظات العملاء وآرائهم على العديد من مواقع المراجعة عبر الإنترنت والشبكات الاجتماعية. باستخدام مثل هذه البرامج، يمكن للمطاعم تتبع المراجعات والإشارات والتقييمات عبر الإنترنت عبر منصات مختلفة، مما يسمح لها بتحديد مجالات التحسين ومعالجة أي تعليقات سلبية على الفور. يساعد ذلك في الحفاظ على وجود إيجابي عبر الإنترنت وبناء علاقة قوية مع العملاء.

علاوة على ذلك، يمكن للبرنامج المساعدة في زيادة عدد المراجعات وتعزيز السمعة العامة للمطعم عبر الإنترنت. يمكن أن يدفع العملاء الراضين إلى ترك التعليقات والتقييمات عبر الإنترنت، وبالتالي تحسين رؤية المطعم ومصداقيته عبر مواقع مثل خرائط Google و Yelp و TripAdvisor وغيرها. من خلال المشاركة النشطة مع العملاء وتشجيعهم على مشاركة تجاربهم، يمكن للمطاعم بناء سمعة إيجابية عبر الإنترنت وجذب المزيد من العملاء المحتملين.

تشمل الفوائد المحددة لاستخدام برامج إدارة السمعة للمطاعم الاستجابة في الوقت المناسب للمراجعات، مما يمكنها من معالجة التعليقات الإيجابية والسلبية بشكل فعال. بالإضافة إلى ذلك، يسمح البرنامج للمطاعم بتحديد العملاء غير السعداء واستعادتهم من خلال استبيان رضا العملاء قبل ترك تعليق سلبي عبر الإنترنت. من خلال القدرة على مراقبة التعليقات عبر الإنترنت وإدارتها، يمكن للمطاعم تحسين رضا العملاء وزيادة إيراداتها في نهاية المطاف.

فهم أساسيات إدارة السمعة عبر الإنترنت

مقدمة:

في الوقت الحاضر، تلعب سمعة الشركة عبر الإنترنت دورًا مهمًا في نجاحها. إدارة السمعة عبر الإنترنت (ORM) هي ممارسة التحكم والتأثير على التصور العام للعلامة التجارية أو الفرد من خلال قنوات الإنترنت المختلفة. من خلال فهم أساسيات ORM، يمكن للشركات إدارة وجودها على الإنترنت بشكل فعال وبناء سمعة إيجابية.

المكونات الرئيسية لإدارة السمعة عبر الإنترنت

تتضمن إدارة السمعة عبر الإنترنت مراقبة ومعالجة والتأثير على المعلومات المتاحة عبر الإنترنت حول علامة تجارية أو فرد. يتضمن ذلك إدارة مراجعات العملاء ومنشورات الوسائط الاجتماعية والرسائل المباشرة (DMs) والمحتويات الأخرى عبر الإنترنت التي يمكن أن تؤثر على سمعة العلامة التجارية. من خلال المراقبة الفعالة للمعلومات الإيجابية والسلبية ومعالجتها، يمكن للشركات اتخاذ خطوات استباقية لتشكيل سمعتها عبر الإنترنت.

أهمية إدارة السمعة عبر الإنترنت

يمكن أن تساعد السمعة الإيجابية عبر الإنترنت الشركة على جذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين وبناء الثقة مع الجمهور. من ناحية أخرى، يمكن أن تضر السمعة السلبية عبر الإنترنت بمصداقية الشركة وتؤدي في النهاية إلى فقدان الأعمال. تعد استراتيجيات ORM الفعالة ضرورية للشركات للحفاظ على حضور قوي عبر الإنترنت والحفاظ على سمعتها سليمة في المشهد الرقمي التنافسي اليوم.

زيادة ترتيبك على محركات البحث

يعد جمع المراجعات الإيجابية عبر الإنترنت أمرًا ضروريًا لتحسين رؤية محرك البحث. تفضل خوارزميات البحث الشركات ذات الحجم الكبير من المراجعات الإيجابية، مما يزيد من احتمالية ظهورها في الجزء العلوي من نتائج البحث. يمكن أن يكون لتشجيع العملاء الراضين على ترك تعليقات على منصات شائعة مثل Google و Yelp و Facebook تأثير كبير على ظهور النشاط التجاري عبر الإنترنت.

يمكن أن يؤدي استخدام الاستطلاعات الآلية وطلبات المراجعة إلى إفادة الشركات بشكل كبير في جمع ملاحظات العملاء. تسهل هذه الأدوات الوصول إلى العملاء وجمع آرائهم وخبراتهم. من خلال التشغيل الآلي لهذه العملية، يمكن للشركات جمع كمية كبيرة من التعليقات بسرعة وتحديد مجالات التحسين. يسمح هذا النهج الاستباقي أيضًا بالحل السريع لأي مشكلات، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء وولائهم. بشكل عام، تعد إدارة السمعة عبر الإنترنت وجمع المراجعات الإيجابية واستخدام الاستطلاعات الآلية استراتيجيات أساسية لبناء حضور قوي عبر الإنترنت وجذب عملاء جدد.

كيفية مراقبة مراجعات وتصنيفات مطعمك عبر الإنترنت

لمراقبة تقييمات مطعمك وتقييماته عبر الإنترنت بشكل فعال، من الضروري استخدام أداة مراقبة المراجعة. تسمح لك هذه الأدوات بتتبع جميع التعليقات، الإيجابية والسلبية، عبر منصات مختلفة مثل TripAdvisor و Yelp. باستخدام أداة مراقبة المراجعة، يمكنك بسهولة البقاء على اطلاع بأحدث المراجعات والرد عليها على الفور.

علاوة على ذلك، من الضروري تتبع التقييم العام لمطعمك على هذه المنصات. من خلال جمع الأفكار من المراجعات، يمكنك تحديد مجالات التحسين واتخاذ الخطوات اللازمة لتحسين أداء مطعمك. لا تساعد مراقبة المراجعات والتقييمات عبر الإنترنت في الحفاظ على سمعة إيجابية عبر الإنترنت فحسب، بل توفر أيضًا ملاحظات قيمة لاتخاذ قرارات تجارية مستنيرة.

تأثير التعليقات السيئة على صورة العلامة التجارية لمطعمك

يمكن أن يكون للمراجعات السيئة تأثير كبير على صورة العلامة التجارية للمطعم. يمكن أن تؤثر على تصور العملاء من خلال ردع المستفيدين المحتملين من تجربة المطعم، بالإضافة إلى التأثير على العملاء الحاليين لعدم العودة. يمكن أن تؤدي المراجعات السلبية المتكررة إلى الإضرار بسمعة المطعم ويكون لها تأثير دائم على نجاح أعماله بشكل عام. غالبًا ما يعتمد العملاء على التعليقات والكلام الشفهي عند تحديد مكان تناول الطعام، مما يجعل التعليقات السلبية عاملاً حاسمًا في نجاح المطعم.

من الأهمية بمكان أن يقوم المطعم بمعالجة التعليقات السلبية والرد عليها بطريقة احترافية واستراتيجية. يمكن أن يؤدي تجاهل المراجعات السيئة إلى تفاقم الموقف والسماح للمشاعر السلبية بالانتشار دون رادع. من خلال الرد على التعليقات السلبية، يمكن للمطعم أن يُظهر أنه يقدر ملاحظات العملاء ويلتزم بتقديم تجربة إيجابية. يمكن أن تساعد الاستجابة الإستراتيجية أيضًا في تقليل تأثير المراجعات السيئة وربما تغيير الموقف، حيث يمكن للعملاء المحتملين الآخرين رؤية أن المطعم يعالج ويحاول حل أي مشكلات قد تكون أثيرت.

استراتيجيات للتعامل مع المراجعات السلبية بفعالية

يعد التعامل مع المراجعات السلبية جانبًا مهمًا للحفاظ على سمعة إيجابية عبر الإنترنت. تتمثل إحدى الإستراتيجيات الفعالة في مراقبة المراجعات على منصات مختلفة بانتظام. من خلال متابعة المراجعات، يمكن للشركات معالجة أي تعليقات سلبية في الوقت المناسب وإظهار التزامها برضا العملاء.

هناك استراتيجية أخرى تتمثل في الوصول إلى العملاء الراضين وتشجيعهم على ترك تعليقات إيجابية. يمكن للعملاء الراضين المساعدة في تعويض تأثير المراجعات السلبية وتقديم منظور أكثر توازناً للأعمال. يمكن القيام بذلك من خلال رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة أو الحوافز أو ببساطة عن طريق طلب التعليقات من العملاء المخلصين.

يعد الرد على جميع المراجعات ذات الصلة بطريقة احترافية ومهذبة أمرًا بالغ الأهمية. سواء كانت المراجعة إيجابية أو سلبية، فإن الاعتراف بملاحظات العملاء ومعالجتها يظهر أن الشركة تهتم بعملائها وتلتزم بتقديم خدمة ممتازة. أخيرًا، يمكن أن يساعد تقديم التقارير الشهرية مع المقاييس التفصيلية الشركات على تتبع تأثير جهود إدارة المراجعة وتحديد مجالات التحسين. يمكن أن يشمل ذلك تتبع عدد المراجعات ومتوسط التقييم ومعدلات الاستجابة، من بين المقاييس الأخرى ذات الصلة. من خلال المراقبة المستمرة، والوصول إلى العملاء الراضين، والرد على المراجعات، وتقديم التقارير، يمكن للشركات إدارة المراجعات السلبية بفعالية والحفاظ على سمعة إيجابية عبر الإنترنت.

أنواع برامج إدارة السمعة عبر الإنترنت المتاحة للمطاعم

مقدمة:

تعد إدارة السمعة عبر الإنترنت أمرًا بالغ الأهمية للمطاعم، حيث يمكن أن تؤثر بشكل كبير على نجاحها في سوق تنافسية. مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع المراجعة، من المهم لأصحاب المطاعم أن يكون لهم حضور قوي على الإنترنت وأن يراقبوا سمعتهم بفعالية. وقد أدى ذلك إلى تطوير أنواع مختلفة من برامج إدارة السمعة عبر الإنترنت المصممة خصيصًا لصناعة المطاعم.

أنواع برامج إدارة السمعة عبر الإنترنت المتاحة للمطاعم:

1. مراجعة منصات المراقبة:

تسمح أدوات البرامج هذه للمطاعم بمراقبة مراجعات العملاء وإدارتها عبر منصات مختلفة مثل Yelp و Google و TripAdvisor. وهي توفر تنبيهات في الوقت الفعلي للمراجعات الجديدة، مما يسمح لأصحاب المطاعم بالاستجابة على الفور ومعالجة أي مشكلات وعرض التعليقات الإيجابية.

2. أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي:

تساعد هذه الأدوات المطاعم على إدارة ومراقبة وجودها على وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل مع العملاء والرد على التعليقات والرسائل. كما أنها توفر تحليلات لتتبع أداء حملات ومشاركات وسائل التواصل الاجتماعي، مما يساعد أصحاب المطاعم على اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.

3. ملاحظات العملاء ومنصات الاستطلاع:

تمكّن هذه المنصات المطاعم من جمع ملاحظات العملاء وتحليلها من خلال الاستبيانات، مما يسمح لهم بتحديد مجالات التحسين وقياس رضا العملاء. بالإضافة إلى ذلك، فهي تساعد في إدارة السمعة عبر الإنترنت من خلال معالجة مخاوف العملاء وعرض التعليقات الإيجابية على مواقع الويب وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم.

الخدمات والبرامج المهنية للمطاعم

تقدم الخدمات الاحترافية وخيارات البرامج للمطاعم مجموعة من الأدوات لتبسيط العمليات وتحسين تجربة العملاء. يمكن أن تساعد برامج إدارة المطاعم في مجموعة متنوعة من المهام، بما في ذلك المحاسبة والجدولة وإدارة المخزون وإدارة حجز الطاولات وإدارة الضيوف وتكلفة القائمة. توفر هذه الميزات لأصحاب المطاعم والمديرين الأدوات التي يحتاجونها لإدارة مؤسستهم بفعالية وتقديم خدمة من الدرجة الأولى لعملائهم.

عندما يتعلق الأمر بالخدمات المهنية، تقدم العديد من الشركات الاستشارات والدعم لتنفيذ وتحسين برامج إدارة المطاعم. يمكن أن يكون هذا مفيدًا بشكل خاص لأصحاب المطاعم والموظفين الذين قد لا يكونون على دراية بالتكنولوجيا أو الذين يرغبون في التأكد من أنهم يستخدمون البرنامج إلى أقصى إمكاناته. يمكن للخدمات الاحترافية أيضًا توفير التدريب للموظفين للتأكد من أنهم مرتاحون لاستخدام البرنامج ويمكنهم الاستفادة الكاملة من قدراته.

حلول مجانية للشركات الصغيرة أو الشركات الناشئة

تشمل حلول التسويق الرقمي المجانية للشركات الصغيرة والشركات الناشئة منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Instagram و Twitter، بالإضافة إلى خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Mailchimp. تسمح هذه المنصات للشركات بإنشاء المحتوى ومشاركته والتفاعل مع العملاء وبناء الوعي بالعلامة التجارية دون الحاجة إلى ميزانية تسويقية كبيرة. بالإضافة إلى ذلك، يقدم Google My Business و Yelp أدوات مجانية للشركات لإدارة وجودها عبر الإنترنت وجمع مراجعات العملاء.

تسمح هذه الأدوات لأصحاب المطاعم الصغيرة في موقع واحد بتتبع المراجعات عبر الإنترنت والرد بسهولة باستخدام تطبيقات الجوال الأصلية الخاصة بهم. تقدم العديد من خيارات البرامج هذه أيضًا ميزات إعداد التقارير الأساسية، مما يساعد الشركات على فهم عملائها وكيفية العثور عليهم.

بالإضافة إلى ذلك، من خلال إدارة عملياتها بكفاءة، يمكن للشركات تقليل التكاليف وتقليل الأخطاء وتحسين رضا العملاء والاحتفاظ بهم في نهاية المطاف. بشكل عام، تعمل هذه الأدوات المجانية على تمكين الشركات الصغيرة من المنافسة في السوق الرقمية والازدهار في مشهد الأعمال التنافسي اليوم.

ميزات المراقبة والتنبيه المؤتمتة

يوفر برنامج إدارة السمعة عبر الإنترنت، Localyser، ميزات المراقبة والتنبيه الآلية التي تجعل من السهل على الشركات تتبع مراجعاتها عبر الإنترنت. يتضمن ذلك التعليقات على المنصات الشائعة مثل Google و Yelp و OpenTable و TripAdvisor والعديد من تطبيقات توصيل الطعام مثل UberEats و DoorDash و SkipTheDishes. مع Localyser، لم تعد الشركات بحاجة إلى البحث في الإنترنت يدويًا عن المراجعات - فكل شيء مركزي ومنظم في لوحة تحكم واحدة مريحة.

تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لميزات المراقبة والتنبيه الآلية لدينا في القدرة على تلقي إشعارات في الوقت الفعلي كلما تم نشر مراجعة جديدة. يتيح ذلك للشركات البقاء على اطلاع بسمعتها عبر الإنترنت والاستجابة بسرعة لكل من التعليقات الإيجابية والسلبية. بالإضافة إلى ذلك، تقدم Localyser مولد استجابة ذكي يمكنه اقتراح استجابات مناسبة للمراجعات، مما يوفر وقت الشركات ويضمن أن تكون تفاعلاتها مع العملاء احترافية وفعالة.

وباستخدام هذه الميزات، يمكن للمؤسسات توفير الوقت الثمين والموارد التي كان من الممكن إنفاقها على المراقبة اليدوية والرد على المراجعات. بالإضافة إلى ذلك، تساعد المؤسسة المركزية والإشعارات في الوقت الفعلي على تحسين سمعة الشركة عبر الإنترنت من خلال ضمان تفاعلهم بنشاط مع العملاء ومعالجة ملاحظاتهم.

القدرة على الاستجابة بسرعة والتفاعل مع العملاء على منصات التواصل الاجتماعي

أصبحت الاستفادة من منصات الوسائط الاجتماعية أمرًا بالغ الأهمية للشركات للاستجابة بسرعة للعملاء والتفاعل معهم. توفر وسائل التواصل الاجتماعي قناة مباشرة وفورية للعملاء للتعبير عن آرائهم ومخاوفهم والثناء، ومن المهم للشركات أن تكون استباقية في معالجة التعليقات. من خلال المراقبة النشطة لوسائل التواصل الاجتماعي والاستجابة السريعة لاستفسارات العملاء وتعليقاتهم، يمكن للشركات إظهار التزامها برضا العملاء وبناء علاقة مع جمهورها.

إحدى الطرق الفعالة لإدارة ملاحظات العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي هي استخدام برامج إدارة السمعة عبر الإنترنت مثل Localyser. تتيح هذه الأداة القوية للشركات تركيز مراجعات العملاء ومراقبتها في الوقت الفعلي، مما يتيح لهم البقاء على اطلاع دائم بالتعليقات والاستجابة على الفور. من خلال اتباع نهج استباقي لإدارة السمعة عبر الإنترنت، يمكن للشركات معالجة أي تعليقات سلبية قبل أن تتصاعد والاستفادة من المراجعات الإيجابية لمزيد من التفاعل مع عملائها.

لتوفير الوقت مع الحفاظ على اتصال شخصي مع العملاء، يمكن للشركات أيضًا الاستفادة من مولد الاستجابة الذكي والآلي. يمكن لهذه الأداة تحليل ملاحظات العملاء وإنشاء ردود مخصصة، مما يسمح للشركات بالتفاعل مع العملاء بسرعة مع الحفاظ على اللمسة الإنسانية. من خلال استخدام هذه الاستراتيجيات، يمكن للشركات الاستجابة بفعالية للعملاء والتفاعل معهم على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يعزز في النهاية سمعة علامتها التجارية ورضا العملاء.

إمكانات متعددة اللغات، إذا لزم الأمر

مع زيادة السفر وزيادة عدد المستهلكين الذين يزورون أماكن جديدة، من المهم أن يوفر برنامج إدارة السمعة عبر الإنترنت إمكانات متعددة اللغات من خلال دمج ميزات الترجمة وخيارات اختيار اللغة. يتيح Localyser، على سبيل المثال، للمستخدمين التبديل بسهولة بين اللغات المختلفة بناءً على تفضيلاتهم أو احتياجاتهم. بالإضافة إلى ذلك، نقدم دعم العملاء متعدد اللغات لمساعدة المستخدمين بلغتهم المفضلة. تم تصميم منصتنا لاستيعاب الاحتياجات المحددة للعملاء متعددي اللغات، مما يضمن تجربة سلسة وسهلة الاستخدام لجميع المستخدمين، بغض النظر عن لغتهم.

في الماضي، نجحنا في خدمة العملاء متعددي اللغات من خلال توفير ميزات الترجمة وخيارات اختيار اللغة. وقد سمح لنا ذلك بتلبية احتياجات قاعدة عملاء متنوعة وتوفير تجربة مخصصة للمستخدمين الذين يتحدثون لغات مختلفة. لدينا خبرة في خدمة العملاء الذين يتحدثون لغات مثل الإسبانية والفرنسية والصينية والعربية وغيرها. لقد لاقت قدراتنا متعددة اللغات استقبالًا جيدًا من قبل عملائنا، ونحن نواصل تحسين وتوسيع خيارات اللغة لدينا لخدمة قاعدة مستخدمينا العالمية بشكل أفضل.

نحن نتفهم أهمية تقديم إمكانات متعددة اللغات لعملائنا، ونحن ملتزمون بتقديم دعم وخدمات ممتازة في مجموعة واسعة من اللغات. لقد سمحت لنا تجربتنا في خدمة العملاء متعددي اللغات بتطوير فهم قوي للاحتياجات والتفضيلات المحددة للمستخدمين الذين يتحدثون لغات مختلفة، ونحن ملتزمون باستمرار بتعزيز قدراتنا متعددة اللغات لخدمة قاعدة عملائنا المتنوعة بشكل أفضل.

مراجعة أدوات الإنشاء

هناك العديد من أدوات إنشاء المراجعة المتاحة لمساعدة الشركات في الحصول على تعليقات العملاء وإدارتها. يمكن أن تتضمن هذه الأدوات ميزات مثل طلبات المراجعة الآلية ومراقبة المراجعة وتحليل المشاعر لمساعدة الشركات على تحسين سمعتها عبر الإنترنت. يمكن لطلبات المراجعة الآلية تبسيط عملية طلب التعليقات من العملاء عن طريق إرسال الطلبات في أوقات محددة أو بعد محفزات معينة، مثل عملية شراء أو خدمة مكتملة. يمكن أن يساعد ذلك الشركات في جمع التعليقات باستمرار دون الوصول يدويًا إلى كل عميل.

يمكن لأدوات مراقبة المراجعة مساعدة الشركات على تتبع مراجعاتها عبر الإنترنت عبر منصات مختلفة، مما يسهل الاستجابة لتعليقات العملاء وإدارتها. من خلال متابعة المراجعات، يمكن للشركات معالجة أي مشكلات أو تعليقات سلبية على الفور، وكذلك التعرف على التعليقات الإيجابية وتقديرها. يمكن لأدوات تحليل المشاعر تحليل محتوى المراجعات لقياس رضا العملاء وتحديد أي مشكلات أو اتجاهات متكررة. يمكن أن يساعد ذلك الشركات على فهم مشاعر العملاء واتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين منتجاتها أو خدماتها.

بشكل عام، يمكن أن تكون أدوات إنشاء المراجعة هذه ذات قيمة للشركات في الحصول على تعليقات العملاء وإدارتها. من خلال استخدام الطلبات الآلية ومراقبة المراجعة وتحليل المشاعر، يمكن للشركات تحسين سمعتها عبر الإنترنت وتوفير تجربة أفضل لعملائها في نهاية المطاف.

الخاتمة

في نهاية المطاف، تحتاج المطاعم متعددة المواقع إلى، على الأقل، استراتيجية لإدارة السمعة عبر الإنترنت. يمكن أن يبدأ تنفيذ استراتيجية ORM الخاصة بك بالمراقبة والاستجابة والإبلاغ عن المراجعات عبر الإنترنت من منصة واحدة مثل Google. عندما يصبح فريقك أكثر ارتياحًا لأداة واحدة، فإن توسيع جهودك إلى المزيد من المنصات يعد خطوة تالية جيدة.

نوصي بشدة أن تبدأ من مكان ما لأنه كلما زاد تفاعلك مع العملاء عبر الإنترنت، كلما كان فهمك لاحتياجاتك أفضل بمجرد أن تكون مستعدًا للانضمام إلى برنامج إدارة السمعة عبر الإنترنت لمطعمك. في Localyser، نعتقد أننا قمنا ببناء مزيج مثالي من الأتمتة وميزات الخدمة الذاتية والنهج الاستشاري العملي لمساعدتك في بناء سمعة رائعة عبر الإنترنت من شأنها تعزيز إيراداتك.