قد يبدو قياس حركة المرور على الأقدام طريقة متعمقة وكثيفة البيانات للحصول على رؤى قيمة حول بيئة عملك، ولكنها أبسط بكثير مما تعتقد. في الواقع، هناك أيضًا متوسطات على مستوى الولاية لحركة المرور في المطاعم وحدها.

إن تعلم كيفية قياس حركة السير على الأقدام وأهميتها للأعمال المادية من جميع الأنواع يفتح الباب أمام أصحاب المطاعم لاتخاذ قرارات تجارية أكثر استنارة. يمكن أن يساعد بناء أفكار عملك على حركة المرور على الأقدام والمراجعات عبر الإنترنت ونقاط البيانات الأخرى، مثل المراجعات الإيجابية والمراجعات السلبية وتعليقات العملاء، في تحسين عائد الاستثمار بعدة طرق. سواء اخترت تخصيص تجربة تناول الطعام بشكل أكبر لشرائح معينة من عملائك المحتملين، أو زيادة الحوافز لتلك الشرائح، أو ببساطة تحسين العمليات أثناء التنقل، يمكن أن تساعدك معلومات حركة المرور جنبًا إلى جنب مع رؤى المراجعة على تحسين نهجك وتحقيق النجاح.

ما هي حركة السير على الأقدام بالضبط؟

كمصطلح، تُستخدم «حركة السير على الأقدام» عادةً لوصف عدد الأشخاص الذين قم بزيارة موقع معين. ينبع المصطلح نفسه من زوار مواقع البيع بالتجزئة وتناول الطعام الفعلية الذين يأتون سيرًا على الأقدام. على الرغم من أن حركة المرور على الأقدام قد تبدو مفهومًا بسيطًا، إلا أنه من الصعب المبالغة في أهميتها للمواقع المادية بجميع أنواعها، حيث إنها بمثابة ارتباط مباشر بعدد العملاء المحتملين الذين يمكن أن يتوقعهم النشاط التجاري، والمبلغ الذي يجب أن تنفقه الشركة على التسويق، وكم ستكلف عمليات الاستحواذ على العملاء. تطلق العديد من المنظمات تحقيقات واسعة النطاق في المناطق التي تريد إنشاء فروع جديدة فيها لقياس حركة السير المعتادة هناك. إذا كانت النتائج التي توصلوا إليها لا ترضيهم، فغالبًا ما ينتهي بهم الأمر بالبحث في مكان آخر، حتى لو كان ذلك يعني مواجهة تكاليف أعلى مقدمًا.

بدون حركة مرور كافية، لا يمكن لأي شركة مادية تقدم خدماتها مباشرة للمستهلكين أن تأمل في النجاح على المدى الطويل. من أجل مؤسسات الطعام وتناول الطعام ، هذه الظاهرة أكثر وضوحًا. يجب أن تولي المطاعم اهتمامًا خاصًا لأرقام حركة السير على الأقدام للتأكد من أنها يمكن أن تكون مربحة في موقع معين.

كيفية قياس حركة السير على الأقدام إلى المطاعم

يمكن أن يمثل تتبع حركة المشاة تحديًا للعديد من المؤسسات، لدرجة أن البعض يختار الاستعانة بمصادر خارجية للعملية بدلاً من التعامل معها داخليًا. ومع ذلك، باستخدام الأدوات والاستراتيجيات المناسبة، يمكن لمالكي المطاعم قياس تدفق الزوار بدقة والاستفادة من تلك البيانات لتحسين أداء الأعمال. بالإضافة إلى الطرق التقليدية لتتبع حركة المرور، يمكن أن يوفر دمج الإحصاءات من Google My Business (المشار إليه الآن باسم Google Business Profile) عرضًا أكثر شمولاً لتفاعلات العملاء وتفاعلهم. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها البدء في قياس حركة السير على الأقدام إلى مطعمك:

العد اليدوي

تعتمد هذه الطريقة بالكامل على البشر لالتقاط أرقام الإقبال التقريبية. يتم تكليف الأفراد بحساب كل شخص يزور موقعًا معينًا يدويًا. وبطبيعة الحال، فإن هذا النهج معرض بشدة لعدم الدقة ويتطلب الكثير من الجهد من جانب الأشخاص الذين يقومون بعملية العد. ومع ذلك، يمكن أن تؤدي هذه العملية إلى زيادة مشاركة العملاء، إذا كان حساب العملاء يؤدي أيضًا إلى مكافآت ترويجية خاصة مثل «مشروب مجاني لكل مائة عميل».

أنظمة الأمان

يعد استخدام نظام أمان لتتبع حركة السير على الأقدام أكثر دقة بكثير من العد اليدوي. باستخدام هذه التقنية، يتم استخدام الكاميرات ذات قدرات استشعار الحركة ومجال الرؤية المحدود لتتبع عدد الأشخاص الذين يمرون عبر منطقة معينة. تتعامل الأنظمة المجهزة لهذا النوع من التتبع مع معالجة المعلومات المرئية التي تجمعها أيضًا، مما يؤدي إلى إنشاء تقارير دقيقة عن الإقبال دون تدخل بشري كبير.

كشف مواقف السيارات

تعتمد هذه التقنية على نظام متخصص للكشف عن مواقف السيارات . يكتشف هذا النظام عدد أماكن وقوف السيارات في موقف السيارات الخاص بك والتي تم شغلها على مدار اليوم، مما يؤدي إلى إنشاء حساب نهائي يتطابق تقريبًا مع عدد الأشخاص الذين زاروها.

التتبع عبر الهاتف المحمول

يستفيد نظام تتبع الهاتف المحمول من بيانات موقع الجهاز المحمول لتتبع الزوار إلى موقع معين عبر GPS. هذا النهج مفيد بشكل خاص لأنه يميل إلى تقديم وصف دقيق ومفصل بشكل لا يصدق لحركة السير على الأقدام للبالغين دون الاعتماد على التدخل البشري على الإطلاق.

أجهزة استشعار حرارية

تلتقط الأنظمة الحرارية قراءات الأشعة تحت الحمراء من الأشخاص والأشياء والأماكن التي يشاهدونها. أنظمة قياس حركة السير التي الاستفادة من أجهزة الاستشعار الحرارية تلتقط بشكل أساسي ضوء الأشعة تحت الحمراء المنبعث من أجسام الناس كحرارة. هذا يجعل أجهزة الاستشعار الحرارية قادرة على تتبع حركة السير على الأقدام حتى في الظلام المطلق، وهو ما قد يكون أو لا يكون ضروريًا إذا كنت تدير مطعمًا مفتوحًا في الساعات الأولى من الصباح أو في المساء بشكل أساسي.

تعمل أشعة الكسر بشكل مشابه لأنظمة الاستشعار الحرارية كاملة الميزات من حيث أنها تستخدم أيضًا ضوء الأشعة تحت الحمراء لقياس الحركة. ومع ذلك، تعمل أشعة الكسر عن طريق تسجيل حركة السير على الأقدام فقط عندما ينكسر شعاع الضوء غير المرئي الذي تنقله مؤقتًا من قبل المارة.

لماذا يجب عليك قياس حركة السير على الأقدام

من خلال مراقبة مراجعات العملاء على Google Reviews، يمكن للشركات قياس مشاعر العملاء وتحديد الاتجاهات في تجربة العملاء. إن الحجم الكبير لحركة السير على الأقدام وحده لا يضمن النجاح. ما يهم هو مدى نجاح المطعم في تحويل الزوار إلى عملاء راضين. توفر مراجعات Google تعليقات مباشرة من المستفيدين، وتقدم رؤى قيمة قابلة للتنفيذ حول جودة الخدمة وتجربة الطعام والرضا العام. عند تحليلها جنبًا إلى جنب مع بيانات حركة المرور، يمكن أن تساعد هذه المراجعات أصحاب المطاعم في تحديد ساعات الذروة ومعالجة المخاوف المتكررة وتحسين تجربة الضيوف.

بالإضافة إلى ذلك، تلعب تصنيفات محركات البحث دورًا مهمًا في جذب زوار جدد. يعتمد العديد من العملاء على خرائط Google وتصنيفات البحث للعثور على المطاعم وقراءة المراجعات ومقارنة المواقع بناءً على التقييمات والشعبية. يمكن أن يؤدي ضمان تحسين ملف تعريف Google My Business الخاص بك بتفاصيل دقيقة وصور عالية الجودة وقوائم محدثة إلى تحسين تصنيفات الكلمات الرئيسية وزيادة عدد الزيارات بدون تسجيل مسبق. علاوة على ذلك، يمكن لاستراتيجيات التسويق الفعالة عبر الإنترنت، بما في ذلك حملة التسويق الرقمي التي يتم تنفيذها بشكل جيد، تعزيز الرؤية والمشاركة.

من خلال الجمع بين تقنيات قياس حركة المرور التقليدية وجهود التسويق عبر الإنترنت والأدوات عبر الإنترنت مثل Google My Business و Google Reviews وتحسين تصنيفات محركات البحث، يمكن لمالكي المطاعم تطوير نهج قائم على البيانات لتحسين المشاركة الشخصية والرقمية. يضمن الاستثمار في التسويق عبر الإنترنت والاستفادة من جهود التسويق التي تركز على تعزيز تصنيفات محركات البحث أن المطاعم يمكنها زيادة وجودها عبر الإنترنت وتحويل الاهتمام الرقمي إلى زيارات واقعية.

استخدم حركة السير على الأقدام لتحسين تجربة الضيف

لا يمكن لحركة المرور وحدها أن تضمن نجاح عملك. على الرغم من أن قدرًا معينًا من حركة السير على الأقدام ضروري لإبقاء أبواب مطعمك مفتوحة، إلا أن عددًا كبيرًا من الأشخاص الذين يزورون منطقة ما يمكن أن يثبتوا أنهم غير مهمين مع المنافسة الشرسة وتكاليف التشغيل المرتفعة هي القاعدة هناك أيضًا. العثور على توازن مناسب بين الكمية والجودة مهم، وتحقيق أقصى استفادة من حركة السير المتاحة لديك يمكن أن يكون أكثر ربحية من مجرد ترسيخ الجذور في قلب مركز حضري.

تعد التجربة الشاملة التي تقدمها للضيوف والمستفيدين واحدة من أهم الأشياء التي يجب التركيز عليها كمالك مطعم. يمكن أن يساعد الفهم الواضح لأرقام حركة السير في تحسين هذا الجزء من عملياتك. إن مجرد معرفة أوقات اليوم الأكثر ازدحامًا يمكن أن يساعد في تخطيط عدد الموظفين الذين تحتاجهم. يمكن أن يساعد توسيع هذا الفهم ليشمل الارتفاعات والانخفاضات الموسمية في الإقبال بشكل أكبر. من خلال تتبع حركة المرور ومراجعات العملاء في وقت واحد، يمكنك التأكد من أن مطعمك يقوم بمواءمة الموظفين وإعداد الخدمة مع عدد الأشخاص الذين يحضرون لتناول وجبة.

تواصل معنا اليوم لمعرفة مدى سهولة قيام Localyser بإدارة تقييمات المطاعم عبر مواقع ويب متعددة والمزيد.

‍