في المشهد الرقمي المتغير باستمرار، يمكن للمراجعات عبر الإنترنت أن تؤثر على سمعة المطعم أو تحطمها. مع وجود العديد من مواقع المراجعة للاختيار من بينها، قد يكون من الصعب على مالكي المطاعم تحديد المواقع التي يجب التركيز عليها. في هذه القائمة، قمنا بتجميع أفضل 20 موقعًا للمراجعة عبر الإنترنت مصممة خصيصًا للمطاعم في جميع أنحاء العالم. بالنسبة لكل موقع، قدمنا وصفًا موجزًا وإرشادات حول كيفية إعداد قائمة وقائمة بالإيجابيات والسلبيات لمساعدة مالكي المطاعم على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن المواقع التي يجب استخدامها.

‍

عواء

‍

منصة شائعة لتعليقات وتقييمات المطاعم التي ينشئها المستخدمون. يمكن للمطاعم المطالبة بقائمة Yelp الخاصة بها عن طريق إنشاء حساب وتقديم معلومات نشاطها التجاري، بما في ذلك ساعات العمل والقائمة والصور.

الإيجابيات:

• قاعدة مستخدمين كبيرة ورؤية عالية لمحرك البحث
• يسمح للشركات بالرد على المراجعات وبناء العلاقات مع العملاء
• يقدم أدوات مجانية للشركات، مثل التحليلات والرسائل

السلبيات:

• قد تتلقى بعض الشركات مراجعات متحيزة أو مزيفة

• قد يحصل المعلنون على رؤية أكبر من غير المعلنين

‍

‍

جوجل

‍

أداة مجانية تتيح للشركات إدارة وجودها عبر الإنترنت على خرائط Google، بما في ذلك المراجعات والتقييمات. يمكن للمطاعم المطالبة بقائمة ملفات تعريف Google Business الخاصة بها من خلال التحقق من معلومات النشاط التجاري، بما في ذلك الموقع وساعات العمل، وإضافة الصور والقوائم.

الإيجابيات:

• رؤية عالية لمحرك البحث والتكامل مع خرائط Google

• يقدم أدوات مجانية للشركات، مثل التحليلات والرسائل

• يسمح للشركات بالرد على المراجعات وبناء علاقات مع العملاء

السلبيات:

• قد تتلقى بعض الشركات مراجعات متحيزة أو مزيفة

• قد لا تكون التعليقات من غير مستخدمي Google مرئية بنفس القدر

‍

تريب أدفيسور

‍

موقع إلكتروني خاص بالسفر يعرض مراجعات وتقييمات للمطاعم والفنادق وغيرها من الأنشطة التجارية المتعلقة بالسفر. يمكن للمطاعم المطالبة بإدراجها على TripAdvisor من خلال إنشاء حساب وتقديم معلومات نشاطها التجاري، بما في ذلك ساعات العمل وقائمة الطعام والصور.

الإيجابيات:

• قاعدة مستخدمين كبيرة ورؤية عالية لمحرك البحث

• يسمح للشركات بالرد على المراجعات وبناء علاقات مع العملاء

• يقدم أدوات مجانية للشركات، مثل التحليلات والرسائل

السلبيات:

• قد تتلقى بعض الشركات مراجعات متحيزة أو مزيفة

• قد يحصل المعلنون على رؤية أكبر من غير المعلنين

‍

زوماتو

‍

منصة للبحث عن المطاعم واكتشافها تقدم تعليقات المستخدمين وتقييماتهم، بالإضافة إلى القوائم والصور. يمكن للمطاعم المطالبة بقائمة Zomato الخاصة بها عن طريق إنشاء حساب وتقديم معلومات أعمالها، بما في ذلك ساعات العمل والقائمة والصور.

الإيجابيات:

• قاعدة مستخدمين كبيرة في مناطق معينة، مثل الهند والشرق الأوسط

• يقدم أدوات مجانية للشركات، مثل التحليلات والرسائل

• يسمح للشركات بالرد على المراجعات وبناء علاقات مع العملاء

السلبيات:

• قد تتلقى بعض الشركات مراجعات متحيزة أو مزيفة

• قاعدة مستخدمين محدودة في مناطق معينة

‍

طاولة مفتوحة

‍

نظام حجز وإدارة المطاعم الذي يقدم أيضًا تعليقات المستخدمين وتقييماتهم. يمكن للمطاعم الاشتراك في OpenTable من خلال إنشاء حساب وتقديم معلومات نشاطها التجاري، بما في ذلك الموقع وساعات العمل والقائمة.

الإيجابيات:

• يقدم أدوات إدارة الحجز والتسويق عبر الإنترنت للمطاعم

• يسمح للشركات بالرد على المراجعات وبناء علاقات مع العملاء

• يقدم فرصًا تسويقية مستهدفة للوصول إلى رواد المطعم

السلبيات:

• ينطبق فقط على المطاعم التي تقبل الحجوزات

• قاعدة مستخدمين محدودة في مناطق معينة

‍

شخصيات قصص الابطال الخارقين

‍

شبكة اجتماعية قائمة على الموقع تقدم نصائح وتوصيات من إنشاء المستخدم للمطاعم والأنشطة التجارية الأخرى. يمكن للمطاعم المطالبة بقائمة Foursquare الخاصة بها عن طريق إنشاء حساب وتقديم معلومات أعمالها، بما في ذلك ساعات العمل والقائمة والصور.

الإيجابيات:

• قاعدة مستخدمين كبيرة ورؤية عالية لمحرك البحث

• يقدم أدوات مجانية للشركات، مثل التحليلات والرسائل

• يسمح للشركات بالرد على المراجعات وبناء علاقات مع العملاء

السلبيات:

• قاعدة مستخدمين محدودة في مناطق معينة

• قد لا تكون ذات صلة بمؤسسات الطعام الفاخرة

‍

فيس بوك

‍

منصة وسائط اجتماعية تتيح للمستخدمين ترك التعليقات والتقييمات للشركات، بما في ذلك المطاعم. يمكن للمطاعم إنشاء صفحة Facebook لنشاطها التجاري وإضافة معلومات نشاطها التجاري، بما في ذلك ساعات العمل والقائمة والصور.

الإيجابيات:

• قاعدة مستخدمين كبيرة ورؤية عالية لمحرك البحث

• يسمح للشركات بالرد على المراجعات وبناء علاقات مع العملاء

• يقدم أدوات تسويق مجانية، مثل إعلانات وصفحات Facebook

السلبيات:

• قد تتلقى بعض الشركات مراجعات متحيزة أو مزيفة

• قد يحصل المعلنون على رؤية أكبر من غير المعلنين

‍

زاغات

‍

دليل مطعم يقدم تعليقات المستخدمين وتقييماتهم، بالإضافة إلى المحتوى التحريري. يمكن للمطاعم إنشاء قائمة Zagat من خلال توفير معلومات أعمالها، بما في ذلك ساعات العمل والقائمة والصور.

الإيجابيات:

• دليل مطعم معروف ومحترم

• يقدم مراجعات منسقة من النقاد المحترفين والرواد المنتظمين

• يسمح للشركات بالرد على المراجعات وبناء علاقات مع العملاء

السلبيات:

• قاعدة مستخدمين محدودة في مناطق معينة

• قد لا تكون ذات صلة بالمطاعم غير الرسمية أو الرخيصة

‍

أوبر إيتس

‍

منصة توصيل الطعام التي تتيح للمستخدمين الطلب من المطاعم المحلية. يمكن للمطاعم التسجيل لتصبح شريكًا في UberEats من خلال توفير معلومات أعمالها، بما في ذلك القائمة والصور.

الإيجابيات:

• قاعدة مستخدمين كبيرة بسبب التكامل مع تطبيق Uber لمشاركة الرحلات

• تقدم مجموعة واسعة من خيارات التوصيل وأنواع المأكولات

• سهل الاستخدام لكل من العملاء والمطاعم

السلبيات:

• قد لا تركز على المراجعات مثل المنصات الأخرى

• يتمتع أصحاب المطاعم بسيطرة محدودة على قوائمهم

‍

جروبهاب

‍

منصة توصيل الطعام التي تتيح للمستخدمين الطلب من المطاعم المحلية. يمكن للمطاعم الاشتراك في Grubhub من خلال إنشاء حساب وتقديم معلومات أعمالها، بما في ذلك القائمة والصور.

الإيجابيات:

• يقدم أدوات إدارة الطلب والتسليم عبر الإنترنت للمطاعم

• قاعدة مستخدمين كبيرة في مناطق معينة

• يسمح للشركات بالرد على المراجعات وبناء علاقات مع العملاء

السلبيات:

• ينطبق فقط على المطاعم التي تقدم خدمة التوصيل

• قد تفرض رسوم عمولة عالية على الطلبات

‍

كافيار

‍

منصة توصيل الطعام التي تقدم المأكولات الراقية من المطاعم المحلية. يمكن للمطاعم التقدم لتصبح شريكًا في Caviar من خلال تقديم معلومات أعمالها، بما في ذلك قائمة الطعام والصور الخاصة بها.

الإيجابيات:

• يقدم أدوات إدارة الطلب والتسليم عبر الإنترنت للمطاعم

• قاعدة مستخدمين كبيرة في مناطق معينة

• يسمح للشركات بالرد على المراجعات وبناء علاقات مع العملاء

السلبيات:

• ينطبق فقط على المطاعم التي تقدم خدمة التوصيل

• قد تفرض رسوم عمولة عالية على الطلبات

‍

دورد داش

‍

منصة توصيل الطعام التي تقدم الطلب والتوصيل عبر الإنترنت من المطاعم المحلية. يمكن للمطاعم الاشتراك في DoorDash عن طريق إنشاء حساب وتقديم معلومات أعمالها، بما في ذلك القائمة والصور.

الإيجابيات:

• قاعدة مستخدمين كبيرة بسبب التكامل مع منصة تسليم DoorDash

• تقدم مجموعة واسعة من خيارات التوصيل وأنواع المأكولات

• سهل الاستخدام لكل من العملاء والمطاعم

السلبيات:

• قد لا تركز على المراجعات مثل المنصات الأخرى

• يتمتع أصحاب المطاعم بسيطرة محدودة على قوائمهم

‍

Deliveroo

‍

منصة توصيل الطعام التي تعمل في أكثر من 200 مدينة حول العالم. يمكن للمطاعم التسجيل لتصبح شريكًا في Deliveroo من خلال توفير معلومات أعمالها، بما في ذلك القائمة والصور.

الإيجابيات:

• قاعدة مستخدمين كبيرة في مناطق معينة

• تقدم مجموعة واسعة من خيارات التوصيل وأنواع المأكولات

• سهل الاستخدام لكل من العملاء والمطاعم

السلبيات:

• قد لا تكون متاحة في جميع المناطق

• قد تفرض رسوم عمولة عالية على الطلبات

‍

فقط تناول الطعام

‍

منصة توصيل طعام تعمل في 13 دولة وتقدم الطلب عبر الإنترنت من المطاعم المحلية. يمكن للمطاعم الاشتراك في Just Eat عن طريق إنشاء حساب وتقديم معلومات أعمالها، بما في ذلك القائمة والصور.

الإيجابيات:

• قاعدة مستخدمين كبيرة في مناطق معينة

• تقدم مجموعة واسعة من خيارات التوصيل وأنواع المأكولات

• سهل الاستخدام لكل من العملاء والمطاعم

السلبيات:

• قد لا تكون متاحة في جميع المناطق

• قد تفرض رسوم عمولة عالية على الطلبات

‍

إيت ستريت

‍

منصة توصيل الطعام التي تقدم الطلب والتوصيل عبر الإنترنت من المطاعم المحلية. يمكن للمطاعم الاشتراك في EatStreet من خلال إنشاء حساب وتقديم معلومات أعمالها، بما في ذلك القائمة والصور.

الإيجابيات:

• قاعدة مستخدمين كبيرة في مناطق معينة

• تقدم مجموعة واسعة من خيارات التوصيل وأنواع المأكولات

• سهل الاستخدام لكل من العملاء والمطاعم

السلبيات:

• قد لا تكون متاحة في جميع المناطق

• قد تفرض رسوم عمولة عالية على الطلبات

‍

جميع القوائم

‍

منصة اكتشاف المطاعم التي تقدم قوائم ومراجعات المستخدمين وتقييماتهم. يمكن للمطاعم المطالبة بقائمة AllMenus الخاصة بها عن طريق إنشاء حساب وتقديم معلومات نشاطها التجاري، بما في ذلك القائمة والصور.

الإيجابيات:

• يقدم مجموعة واسعة من المعلومات حول المطاعم، بما في ذلك القوائم والمراجعات

• قاعدة مستخدمين كبيرة في مناطق معينة

• يسمح للشركات بالرد على المراجعات وبناء علاقات مع العملاء

السلبيات:

• قد لا يتم استخدامها على نطاق واسع مثل مواقع المراجعة الأخرى

• يقتصر على مناطق معينة وقد لا يتمتع بتغطية شاملة

‍

ذا فورك

‍

منصة حجز المطاعم التي تعمل في أوروبا. يمكن للمطاعم الاشتراك في TheFork من خلال إنشاء حساب وتقديم معلومات أعمالها، بما في ذلك القائمة والصور.

الإيجابيات:

• يقدم الحجوزات عبر الإنترنت وأدوات إدارة الطاولات للمطاعم

• قاعدة مستخدمين كبيرة في مناطق معينة

• يسمح للشركات بالرد على المراجعات وبناء علاقات مع العملاء

السلبيات:

• قد تفرض رسومًا عالية على الحجوزات

• يقتصر على المطاعم التي تقدم الحجوزات

‍

ريسي

‍

منصة حجز مطعم تقدم الحجوزات عبر الإنترنت وإدارة قائمة الانتظار. يمكن للمطاعم الاشتراك في Resy من خلال إنشاء حساب وتقديم معلومات أعمالها، بما في ذلك القائمة والصور.

الإيجابيات:

• يقدم الحجوزات عبر الإنترنت وأدوات إدارة الطاولات للمطاعم

• قاعدة مستخدمين كبيرة في مناطق معينة

• يسمح للشركات بالرد على المراجعات وبناء علاقات مع العملاء

السلبيات:

• قد تفرض رسومًا عالية على الحجوزات

• يقتصر على المطاعم التي تقدم الحجوزات

‍

صفحات القوائم

‍

منصة اكتشاف المطاعم التي تقدم قوائم ومراجعات المستخدمين وتقييماتهم. يمكن للمطاعم المطالبة بقائمة MenuPages الخاصة بها عن طريق إنشاء حساب وتقديم معلومات نشاطها التجاري، بما في ذلك القائمة والصور الخاصة بها.

الإيجابيات:

• يقدم أدوات إدارة الطلب والتسليم عبر الإنترنت للمطاعم

• قاعدة مستخدمين كبيرة في مناطق معينة

• يسمح للشركات بالرد على المراجعات وبناء علاقات مع العملاء

السلبيات:

• ينطبق فقط على المطاعم التي تقدم خدمة التوصيل

• قد تفرض رسوم عمولة عالية على الطلبات

‍

الخاتمة

‍

تعد المراجعات عبر الإنترنت أداة قوية للمطاعم لجذب عملاء جدد وبناء سمعتها. من خلال فهم إيجابيات وسلبيات كل موقع مراجعة واتخاذ خطوات لإعداد وإدارة قوائمهم، يمكن لمالكي المطاعم الاستفادة من هذه المنصات لتنمية أعمالهم. على الرغم من عدم وجود موقع مراجعة واحد مناسب لكل مطعم، فإن المواقع الموجودة في هذه القائمة تمثل بعضًا من أكثر المنصات شعبية وتأثيرًا لرواد المطعم لمشاركة تجاربهم واكتشاف مطاعم جديدة.

‍