بدأت شركة ميراس التي تتخذ من دبي مقراً لها رحلة كمطور مكنتها من تنويع عملياتها وخبراتها في عدد متزايد من القطاعات من البيع بالتجزئة إلى الأغذية والترفيه والترفيه والضيافة والرعاية الصحية والتكنولوجيا.
كمشغل لواحدة من أشهر الوجهات والمطاعم وأماكن الترفيه، تقدم مراس ذكريات لا تصدق للمقيمين والسياح على حد سواء. من المركز التجاري المتجدد في الهواء الطلق في سيتي ووك وذا بيتش إلى تجارب الترفيه الحائزة على جوائز مثل ذا جرين بلانيت وصولاً إلى المأكولات المحلية المفضلة بما في ذلك مقهى سيكا وبوتش ستيك هاوس وباباجي.
تقدم وجهات Meraas ومطاعمها وأماكن الترفيه تجارب ضيوف مذهلة يومًا بعد يوم. أصبحت منافذ البيع الخاصة بهم حديث المدينة وأراد فريق Meraas طريقة منهجية لترجمة الكلام الشفهي لعملائهم إلى مراجعات عبر الإنترنت تتم مشاهدتها عبر Google و Zomato و TripAdvisor.
أصبح طلب تعليقات العملاء التي تترجم إلى مراجعات عبر الإنترنت أولوية وكان الفريق بحاجة إلى طريقة أكثر كفاءة في جميع مواقعه. لقد احتاجوا إلى شيء يحقق نتائج أفضل من مجرد مطالبة العملاء بترك تعليق يدويًا عبر الإنترنت ومشاركة تجاربهم مع العالم.
ومع نمو محفظتهم من المطاعم ومراكز التسوق وأماكن الترفيه والتسلية، كان فريق مِراس يبحث عن استراتيجية أكثر موثوقية تعمل بشكل منتظم. كان عليه أن يجعل من السهل جدًا على العملاء ليس فقط مشاركة ملاحظاتهم لاستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ ولكن أيضًا لجذب المزيد من المراجعات وتحقيق تصنيف نجوم أعلى.
بعد تنفيذ أداة إدارة السمعة عبر الإنترنت من Localyser، قام الفريق بسرعة بتطبيق ميزة إنشاء المراجعة القائمة على القيمة. قدم حل Localyser أداة فعالة لتعليقات العملاء حولت الإطراءات إلى مراجعات إيجابية عبر الإنترنت.
وبالاستفادة من سهولة استخدام رموز QR، قام الفريق بطباعة بطاقات Rate Us التي تم تقديمها لكل عميل بعد الشراء. قام الضيف ببساطة بمسح رمز QR من جهازه المحمول الخاص الذي أعاد توجيهه إلى صفحة أسئلة واحدة لتقييم تجربته الأخيرة ومشاركتها عبر الإنترنت. تم تنفيذ الحل عبر أماكنهم وكانت النتائج فورية.
في غضون ثلاثة أشهر فقط، زاد أحد مطاعم ميراس الشهيرة في دبي المسمى باباجي في سيتي ووك من عدد مراجعاته على Google من خلال الاستفادة بنسبة 100٪ من أداة حملة توليد التعليقات من Localyser.
208 مراجعات على جوجل.
406 تعليقًا على Google في 3 أشهر.
إلى جانب رفع حضور علامتها التجارية على Google ومواقع المراجعة الأخرى، فإن الزيادة في عدد المراجعات تعني تأثيرًا إيجابيًا على تحسين محركات البحث المحلية لقائمة المطاعم. كما أظهرت العديد من الدراسات، فإن الحصول على عدد أكبر من المراجعات وتصنيف النجوم يؤدي إلى ترتيب أعلى في محركات البحث.
هذا الترتيب الأعلى يعني أن Babaji كان أكثر قابلية للاكتشاف لعدد متزايد من المستخدمين عبر الإنترنت مما ترجم بسرعة إلى المزيد من المشاهدات والتحويلات وإيرادات أعلى في نهاية المطاف.
تحديث: حتى كتابة منشور المدونة هذا، تجاوز عدد مراجعات Babaji 1000 ويستمر في الارتفاع.
